金秋十月，丹桂飄香。在公司三季度經(jīng)濟效益分析會后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了交投集團齊樹平董事長的深刻闡釋與李昕總經(jīng)理“聚焦四季度決勝攻堅，全力沖刺年度目標(biāo)任務(wù)”的具體部署，如沐春風(fēng)、倍感振奮。作為一名基層收費站副站長、紀(jì)檢委員，既覺使命在肩，更悟責(zé)任千鈞。反復(fù)咀嚼講話精神，結(jié)合站內(nèi)管理實際，現(xiàn)將學(xué)習(xí)體會梳理如下。
一、以“忠”立魂，校準(zhǔn)前行坐標(biāo)，做政治過硬的“領(lǐng)路人”
古人云：“天下至德，莫大乎忠?！饼R董事長強調(diào)的“對黨忠誠、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔”，首重一個“忠”字。于我而言，忠誠不僅是政治品格，更是履職底色。
守忠魂，強堡壘。我把黨務(wù)政務(wù)工作當(dāng)作“鑄魂工程”，從“三會一課”提質(zhì)到主題黨日創(chuàng)新，從政策宣貫“入腦”到黨員先鋒“走心”，努力讓黨旗在收費一線高高飄揚。國慶假期組織志愿服務(wù)隊，既錘煉了隊伍黨性，又激發(fā)了全員“為民服務(wù)”的熱情。
敢創(chuàng)新，提效能。“問渠那得清如許？為有源頭活水來?！泵鎸\營管理繁瑣、引流服務(wù)滯后等問題，我?guī)е痪€人員“頭腦風(fēng)暴”，推行引流臺賬歸檔，登記空車配貨車源貨源信息；升級愛心驛站“暖心角”，添置急救箱、充電設(shè)備，讓司乘感受“家”的溫暖。
嚴(yán)治隊，正風(fēng)氣。治企之要在嚴(yán)管厚愛。我牽頭修訂各項保暢預(yù)案及應(yīng)急預(yù)案等，從綠通查驗到特情處理，樣樣有章可循；同時在考核中做好績效考核，讓“干多干少不一樣，干好干壞大不同”成為共識。
二、以“正”養(yǎng)氣，厚植團隊根基，做凝心聚力的“主心骨”
“干事創(chuàng)業(yè)，先養(yǎng)浩然正氣”。這也恰是我們帶隊伍的“精神密碼”。
敢扛事，顯擔(dān)當(dāng)。今年國慶保通壓力大，我和黨員突擊隊駐站值守。員工說：“看到你在，我們心里就踏實?！蔽蚁耄^擔(dān)當(dāng)，不過是“路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成”的踐行。
沉住氣，解矛盾。基層管理難免遇到“摩擦”：收費員因車型爭議被投訴，不合規(guī)綠通車的司機鬧情緒……我總提醒自己“先聽后斷，以情化怨”。上次旅游包車司機因為免費問題鬧別扭，我和司機溝通了一個多小時，司機老哥最終成了望都站司機服務(wù)群的忠實粉絲。
聚合力，暖人心。“單絲不成線，獨木不成林?！蔽页：椭蛋嗾鹃L說：“要把‘員工滿意’當(dāng)標(biāo)尺?！爆F(xiàn)在各班組里氛圍更親了，連新入職的小實習(xí)生都說：“這里像家一樣?！?/p>
三、以“廉”正身，涵養(yǎng)清風(fēng)正氣，做紀(jì)律規(guī)矩的“守護者”
“風(fēng)清則氣正，氣正則心齊?！弊鳛榧o(jì)檢委員，我更要以身作則，守好“廉潔關(guān)”。
去“官氣”，接地氣。我給自己立了規(guī)矩，有時間就跟班作業(yè)，不分早晚。在機器人旁幫著遞卡、解答咨詢，在食堂和員工同桌吃飯。我知道，只有離一線近了，說話才硬氣，辦事才貼心。
破“暮氣”，強本領(lǐng)。時代在變，管理不能“吃老本”。我?guī)ь^學(xué)新媒體運營，帶著團隊做抖音短視頻，講解綠通政策、安全常識，粉絲2700多人，還收到司乘留言“這樣的宣傳接地氣！”
消“戾氣”，穩(wěn)隊伍。年初有員工因績效考核鬧情緒，我沒急著批評，而是先和他嘮家常，再擺制度依據(jù)，最后一起想“加分小妙招”。現(xiàn)在他不僅消了氣，還在后期考核取得了好名次。我想，管理不是“壓服”，而是“共情”。
四、以“通”聚力，激活管理效能，做上下貫通的“連心橋”
副站長是承上啟下的樞紐，我始終牢記“溝通出效率，同心聚合力”。
向上溝通，講實效。每周班子開會匯報不搞“報喜不報憂”，既報通行費增長數(shù)據(jù)，也報員工思想動態(tài)；遇到難題主動請教，比如近期綠通減免及治超規(guī)定落地，我都會提前梳理疑問清單，隨時與站長溝通并請教業(yè)務(wù)部門，確保執(zhí)行不打折扣。
向下溝通，有溫度。政策傳達不說“官話套話”，用“大白話”講清“為什么干、怎么干”，積極采納員工建議。
此次學(xué)習(xí)，于我是一次思想的“再充電”、責(zé)任的“再校準(zhǔn)”、行動的“再動員”。作為基層管理者，我深知“小站連著大民生，小崗系著大責(zé)任”。我也將以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的擔(dān)當(dāng)，把講話精神轉(zhuǎn)化為服務(wù)司乘、帶好隊伍的實際行動，讓收費站成為“溫馨驛站”“平安窗口”，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻基層力量！