在高速公路收費崗位上，有這樣一群女性，她們以堅韌不拔的毅力、無私奉獻的精神，為過往司乘人員提供優(yōu)質服務，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。在“三八”婦女節(jié)來臨之際，讓我們走近京石高速保定收費站，這座充滿科技感的智慧收費站，聆聽她們的故事，感受她們工作中的酸甜苦辣與心得感悟。
保定收費站作為智慧收費站，配備了先進的設備和智能系統(tǒng)，極大地提升了車輛的通行效率和服務質量。在這里工作的女員工們，不僅熟練運用各種智慧設施，還憑借自身的專業(yè)素養(yǎng)和熱情服務，為過往司乘打造了便捷、溫馨的出行體驗。
“微笑鐵娘子”劉靜
劉靜在收費崗位上，被大家親切地稱為“鐵娘子”。有一次，一輛滿載貨物的大卡車在收費口突發(fā)故障，發(fā)動機冒出黑煙，車輛動彈不得。劉靜發(fā)現(xiàn)后，第一時間在故障車輛后方擺放反光錐，疏導后方車輛行駛其它車道后，與大家齊心協(xié)力將故障車推離收費口，確保了道路的暢通。她事后說道：“那一刻，我覺得自己不僅是收費員，更是交通安全的守護者。智慧設備給我們提供了便利，但守護道路暢通最終還是要靠我們的實際行動?！?/p>
工作中的劉靜，始終堅持以微笑服務對待每一位司機。在智慧收費站的環(huán)境下，雖然有設備輔助，但她深知人與人之間的情感交流依然至關重要。她深知，司機會因長時間駕駛而情緒煩躁，而她的微笑能讓他們放松，也是對他們的一種關愛。劉靜常說：“微笑是最有力量的語言，能拉近與司乘人員的距離。即便有了智慧設備，我們的真誠服務永遠不會過時?！?/p>
對于工作，劉靜認為堅持是成功的秘訣。她感慨地說：“收費員的工作很辛苦，但只要我們堅持不懈，就能在平凡的崗位上實現(xiàn)自我價值。在智慧收費站工作，我們也要不斷學習新技能，堅持為司乘提供更好的服務?！眲㈧o用實際行動詮釋著堅持與奉獻，在收費崗位上綻放著自己的光芒。
“精細女戰(zhàn)士”馬晴
馬晴是收費崗位上處置突發(fā)狀況的“女戰(zhàn)士”。有一次，一輛貨車在通過收費口時突然起火，情況萬分危急。馬晴迅速從附近的智能消防設備柜中取出滅火器材，沖向火源。經(jīng)過緊張有序的撲救，最終成功撲滅火源，保障了司機的生命財產安全。她堅定地表示：“遇到緊急情況，我們必須冷靜、果斷，確保每一位司機的安全。
馬晴在收費工作中非常注重細節(jié)，總是精確無誤地處理每一筆交易。在智慧收費站，雖然大部分操作由智能設備完成，但她依然保持高度警惕。她深知收費工作雖看似簡單，實則需要高度的責任心，任何差錯都可能給司機和公司帶來麻煩。所以，她始終以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每一次收費操作，仔細核對每一個數(shù)據(jù)，確保交易準確無誤。
在一次次處理突發(fā)事件的過程中，馬晴學會了勇敢和擔當。她說道：“每一次成功應對緊急情況，都讓我更加自信，也更加明白自己的責任。智慧收費站的先進設施讓我們有了更好的應對手段，但責任和擔當始終在我們心里?！瘪R晴憑借著勇敢與精細，在收費崗位上為司乘人員的安全保駕護航。
“暖心守護者”董亞曼
董亞曼在收費崗位上有著一雙“火眼金睛”，善于發(fā)現(xiàn)并及時處理各種異常情況。在保定收費站智慧系統(tǒng)的助力下，她如虎添翼，能更精準地識別各類問題。有一次，一輛聲稱運輸綠通產品的車輛駛入收費車道，司機要求免費通行。董亞曼在查看智慧系統(tǒng)中的車輛信息和圖像資料時，發(fā)現(xiàn)貨物存在疑點。她沒有立刻做出判斷，而是禮貌地請司機打開車廂接受檢查。經(jīng)過仔細查看，確定該車并非真正的綠通車輛。
董亞曼耐心地向司機解釋綠通政策和收費標準，司機卻試圖狡辯并拒絕繳費。面對這種情況，董亞曼沒有絲毫退縮，她一邊通過智慧系統(tǒng)調出相關政策文件展示給司機，一邊動之以情、曉之以理地勸說：“師傅，我們理解您想節(jié)省成本，但政策是公平公正的，大家都得遵守。如果都不按規(guī)定來，高速公路的運營也會受到影響，最終也會影響到大家的出行呀。”在她的耐心勸說下，司機最終認識到自己的錯誤，主動繳納了費用。
董亞曼自豪地說：“能夠維護收費秩序，保障公平公正，我感到非常自豪。智慧收費站的設備幫了大忙，但溝通和服務還是要靠我們用心去做?！?/p>
董亞曼始終從司機的角度出發(fā)，提供更加人性化的服務。她深知理解司機的不易，是提供優(yōu)質服務的基礎。在工作中，她總是盡自己最大的努力，為司乘人員提供便利和幫助。她會利用智慧系統(tǒng)為司機提供實時路況信息，幫助他們規(guī)劃最佳出行路線；遇到有困難的司乘人員，她還會主動伸出援手。
董亞曼認為，關愛與理解是做好工作的關鍵。她表示：“只有站在司機的立場，給予他們充分的理解和關愛，才能真正做好服務工作。智慧設備是我們的工具，而用心服務才是我們的宗旨?！倍瓉喡悦翡J的洞察力和暖心的服務，成為收費崗位上一道亮麗的風景線。
保定收費站的女員工們用自己的實際行動，展示了女性在交通行業(yè)的獨特魅力和力量。她們在智慧收費站的環(huán)境中，充分利用科技優(yōu)勢，又堅守著服務初心。她們的故事激勵著我們，無論在哪個崗位上，只要有愛、有責任、有擔當，就能發(fā)光發(fā)熱，成為自己崗位上的英雄。祝愿她們婦女節(jié)快樂，在未來的工作和生活中綻放更加絢爛的光彩！