當(dāng)朔風(fēng)卷著冰雪侵襲冀中大地，保定收費(fèi)站的三尺崗?fù)け愠闪耸刈o(hù)旅途平安的前沿陣地。面對(duì)冬季降雪、冰凍、大霧等惡劣天氣，保定收費(fèi)站以“雪為令、聞雪而動(dòng)”，將“安全暢通”與“文明服務(wù)”深度融合，用責(zé)任筑牢通行防線，用溫情驅(qū)散冬日嚴(yán)寒，在冰天雪地中書寫著交通人的使命擔(dān)當(dāng)。

未雨綢繆，下好“先手棋”是保暢根基。冬季來臨前，收費(fèi)站便成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合歷年天氣數(shù)據(jù)與路段特點(diǎn)，修訂完善惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，明確“預(yù)警、響應(yīng)、處置、恢復(fù)”全流程閉環(huán)機(jī)制。提前對(duì)收費(fèi)設(shè)備、廣場照明進(jìn)行檢查，儲(chǔ)備充足的融雪劑、鐵鍬、除雪板等應(yīng)急物資，確保“設(shè)備待命、物資就位”。通過開展“路警企”聯(lián)合除雪保暢演練，模擬降雪結(jié)冰、車輛滯留等場景，錘煉隊(duì)伍協(xié)同作戰(zhàn)能力，讓每一位員工都成為應(yīng)急處置的行家里手。同時(shí)建立氣象預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制，安排專人24小時(shí)緊盯天氣變化，第一時(shí)間通過工作群、可變情報(bào)板發(fā)布預(yù)警信息，為司乘出行提供參考。

以雪為令，當(dāng)好“清道夫”是暢行關(guān)鍵。每當(dāng)降雪預(yù)警響起，收費(fèi)站即刻進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，干部職工全員到崗，分工協(xié)作展開除雪作業(yè)。黨員骨干帶頭揮舞除雪工具，對(duì)收費(fèi)窗口前、安全島邊緣等機(jī)械作業(yè)盲區(qū)進(jìn)行人工清掃，確保“雪不停、人不歇，雪停路凈、通行無阻”。針對(duì)廣場等易結(jié)冰路段，精準(zhǔn)撒布融雪劑，加大巡查頻次，實(shí)時(shí)監(jiān)測路面狀況，及時(shí)消除安全隱患。在清雪作業(yè)的同時(shí)，疏導(dǎo)人員身著反光背心，冒雪引導(dǎo)車輛有序通行，耐心解答司乘咨詢，避免出現(xiàn)擁堵積壓，用忙碌的身影在風(fēng)雪中勾勒出最美的保暢風(fēng)景線。

溫情服務(wù)，做好“暖心人”是暢行底色。在全力保暢的同時(shí)，保定收費(fèi)站將文明服務(wù)延伸至每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓司乘在惡劣天氣中感受到家的溫暖。站內(nèi)便民服務(wù)點(diǎn)備齊熱水、方便面、應(yīng)急藥品、簡易修車工具，還專門為攜帶兒童的司乘準(zhǔn)備了奶粉、紙尿褲等用品，全方位滿足出行需求。對(duì)于因天氣滯留的司乘，工作人員主動(dòng)上前送上熱水與食物，通過抖音直播間、微信小程序?qū)崟r(shí)發(fā)布路況信息，安撫焦急情緒。收費(fèi)窗口內(nèi)，收費(fèi)員始終保持微笑服務(wù)，快速高效辦理通行手續(xù)，用一句句“路面濕滑，請(qǐng)慢點(diǎn)開”“注意保暖，一路平安”的溫馨提示，驅(qū)散司乘旅途的疲憊與寒意。針對(duì)應(yīng)急物資運(yùn)輸車輛，開通綠色通道，保障物資運(yùn)輸暢通高效，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

風(fēng)雪無阻，初心如磐。保定收費(fèi)站的工作人員們頂嚴(yán)寒、戰(zhàn)風(fēng)雪，用堅(jiān)守詮釋責(zé)任，用服務(wù)傳遞溫情，讓冬季惡劣天氣下的高速公路始終保持安全暢通。他們是冰天雪地里的守護(hù)者，是文明服務(wù)的踐行者，用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)著“守護(hù)平安旅途”的莊嚴(yán)承諾，為廣大司乘鋪就了一條暢通、安全、溫暖的回家路。